TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Spedizione e consegna
Quanto costa la consegna?
Il costo di consegna varia a seconda del peso degli articoli acquistati. Troverai il peso totale ed il relativo costo di trasporto nel carrello prima di procedere all’acquisto.
Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?
Sì, certo. E’ possibile in fase di acquisto quando si completano i dati.
Quale corriere effettua le consegne?
RCA si affida a diversi corrieri tra cui SDA e BRT.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Per conoscere lo stato del tuo ordine accedi alla sezione ordini dell’area riservata.
In alternativa puoi inviare una e-mail a sales@rcapack.com o compilare il nostro form “Contattaci”.
Effettuate consegna all’estero?
Si, per le consegne all’estero puoi compilare il form “Contattaci” e riceverai un preventivo con prezzo di trasporto personalizzato.
Cosa devo fare quando il corriere mi consegna la merce?
Al ricevimento del prodotto acquistato il cliente è tenuto a verificare se il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto e) se l’imballo è esteriormente integro.
L’accettazione della consegna dei prodotti senza che il cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna.
In quanto tempo avviene la consegna?
Dal momento in cui il tuo ordine verrà confermato, partirà dal nostro magazzino in massimo 2 giorni lavorativi* e verrà consegnato in 24/72* ore .
*Esclusi sabato, domenica e festivi
Pagamento e fatturazione
Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuare l’acquisto?
Puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
Paypal
Bonifico bancario anticipato (l’ordine si considera ricevuto ad accredito avvenuto)
Contrassegno (aggiunta di € 3,00 + iva)
Dove trovo la Fattura per gli ordini effettuati?
Le fatture degli ordini effettuati saranno recapitate, come da normativa vigente, in formato elettronico tramite SDI. Qualora al momento dell’inserimento dei dati nella tua anagrafica avessi omesso di inserire il Codice Univoco potrai comunque trovare la tua fattura nel tuo cassetto fiscale.
Come posso richiedere copia della Fattura?
È sempre possibile richiedere copia PDF (senza valenza fiscale) della tua fattura scrivendo all’indirizzo mail sales@rcapack.com
Prezzi
Possono acquistare sia aziende che privati?
Si.
I prezzi sono esclusi di IVA?
Sì, i prezzi dei prodotti sono esclusi di IVA. Nel carrello, prima procedere con il pagamento, potrai visualizzare tutti i prezzi con esplicitato il totale iva.
Cos’è il contributo CONAI?
Si tratta di un contributo obbligatorio calcolato sul peso dell’imballaggio secondo tabelle nazionali e finalizzato a finanziare il riciclo. Nel carrello, prima procedere con il pagamento, potrai visualizzare tutti i prezzi ed il totale Conai. Per saperne di più : https://www.conai.org/
Come utilizzare codici coupon?
I Codici Coupon sono dei codici composti da lettere e numeri che ti permettono di avere un vantaggio sul tuo ordine.
Se sei in possesso di un Codice Coupon ti basterà aggiungere i prodotti a carrello dove troverai uno spazio dedicato dove poter inserire il codice. Ti basterà poi cliccare il pulsante “Applica Coupon” e vedrai lo sconto applicato sul subtotale dei tuoi prodotti.
Ordini
Posso annullare e/o modificare un ordine in corso?
E’ possibile annullare un ordine in stato “in sospeso” scrivendo una mail a sales@rcapack.com indicando il numero di ordine.
Posso cancellare un ordine già spedito?
No, non è possibile. In questo caso potrai effettuare un reso con trasporto a vostro carico e, non appena riceveremo e controlleremo la merce, effettueremo nota di credito e rimborso.
Non so quale prodotto ordinare o mi serve una minore quantità, come posso fare?
E’ possibile compilare il form Contattaci e il nostro staff ti aiuterà per venire incontro alle tue esigenze.