TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti effettuata tramite il sito web www.rcapack.com, da parte di RCA IMBALLAGGI FLESSIBILI SRL
Le condizioni si applicano sia ai clienti consumatori, ai sensi dell’art. 3 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sia ai clienti professionisti, intendendosi per tali i soggetti che acquistano per finalità connesse alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Le disposizioni che fanno espresso riferimento ai consumatori si applicano esclusivamente a questi ultimi.
2. Identificazione del venditore
Il Venditore è RCA IMBALLAGGI FLESSIBILI SRL i cui dati identificativi completi (ragione sociale, sede legale, P. IVA, recapiti) sono indicati nella sezione “Contatti” del Sito o comunicati al cliente in fase di trattativa o ordine.
3. Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita di prodotti di packaging standard e/o personalizzati, secondo le caratteristiche tecniche e commerciali indicate sul Sito, nelle schede prodotto o nella documentazione contrattuale trasmessa al cliente.
4. Informazioni sui prodotti
Le informazioni relative ai prodotti sono riportate sul Sito o nella documentazione tecnica fornita dal Venditore.
Le immagini, i rendering e le simulazioni grafiche hanno valore puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale, in particolare per i prodotti personalizzati.
5. Modalità di conclusione del contratto
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Venditore invia al cliente una conferma d’ordine, anche in forma elettronica, contenente il riepilogo delle condizioni economiche e tecniche applicabili e ad avvenuto pagamento secondo le modalità concordate.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, errati o relativi a prodotti non disponibili.
6. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto di IVA. Eventuali costi aggiuntivi (spedizione, personalizzazione, oneri accessori) saranno indicati prima della conclusione dell’ordine.
7. Tempi e modalità di consegna
I tempi di produzione e consegna indicati sono da considerarsi indicativi, salvo diverso accordo scritto.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a circostanze non direttamente imputabili allo stesso.
8. Verifica dei prodotti e reclami
Il cliente è tenuto a verificare i prodotti al momento della consegna.
Eventuali difformità o vizi apparenti dovranno essere segnalati per iscritto entro un termine di 5 giorni lavorativi.
In mancanza di contestazione nei termini, i prodotti si intenderanno accettati.
9. Diritto di recesso (solo per clienti consumatori)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui la fornitura di prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
10. Esclusione del recesso per clienti professionisti
Per i contratti conclusi con clienti professionisti non è previsto il diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
11. Garanzia
Per i clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i clienti professionisti si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, nei limiti e alle condizioni ivi stabilite.
12. Limitazione di responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o danni derivanti da un uso improprio dei prodotti.
In ogni caso, la responsabilità del Venditore non potrà eccedere il valore dell’ordine.
13. Gestione delle controversie
Il cliente consumatore potrà ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), secondo la normativa vigente.
Resta salva la possibilità di adire l’autorità giudiziaria competente.
14. Modifiche alle condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le condizioni applicabili saranno quelle vigenti al momento della conferma dell’ordine.
Spedizione e consegna
Quanto costa la consegna?
Il costo di consegna varia a seconda del peso degli articoli acquistati. Troverai il peso totale ed il relativo costo di trasporto nel carrello prima di procedere all’acquisto.
Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?
Sì, certo. E’ possibile in fase di acquisto quando si completano i dati.
Quale corriere effettua le consegne?
RCA si affida a diversi corrieri tra cui SDA e BRT.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Per conoscere lo stato del tuo ordine accedi alla sezione ordini dell’area riservata.
In alternativa puoi inviare una e-mail a sales@rcapack.com o compilare il nostro form “Contattaci”.
Effettuate consegna all’estero?
Si, per le consegne all’estero puoi compilare il form “Contattaci” e riceverai un preventivo con prezzo di trasporto personalizzato.
Cosa devo fare quando il corriere mi consegna la merce?
Al ricevimento del prodotto acquistato il cliente è tenuto a verificare se il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto e) se l’imballo è esteriormente integro.
L’accettazione della consegna dei prodotti senza che il cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna.
In quanto tempo avviene la consegna?
Dal momento in cui il tuo ordine verrà confermato, partirà dal nostro magazzino in massimo 2 giorni lavorativi* e verrà consegnato in 24/72* ore .
*Esclusi sabato, domenica e festivi
Pagamento e fatturazione
Il pagamento dei prodotti acquistati tramite il Sito potrà essere effettuato utilizzando una delle seguenti modalità, secondo quanto indicato in fase di ordine o nella conferma d’ordine:
- Carta di credito tramite circuito Nexi/ Numia
Il pagamento avviene mediante piattaforma di pagamento sicura gestita da Nexi o Numia. I dati della carta non vengono memorizzati dal Venditore. - PayPal
Il cliente potrà effettuare il pagamento utilizzando il proprio conto PayPal, secondo le condizioni contrattuali previste dal servizio PayPal stesso. - Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà considerato efficace solo a seguito dell’effettivo accredito dell’importo dovuto sul conto corrente indicato dal Venditore.
Eventuali spese bancarie sono a carico del cliente. - Google Pay
Il pagamento può essere effettuato tramite Google Pay, utilizzando i metodi di pagamento associati al servizio, secondo le condizioni previste dal gestore.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l’evasione dell’ordine in caso di mancato, incompleto o ritardato pagamento.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine sarà considerato efficace solo a seguito dell’effettivo accredito dell’importo dovuto.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l’evasione dell’ordine in caso di mancato o ritardato pagamento.
Come posso richiedere copia della Fattura?
È sempre possibile richiedere copia PDF (senza valenza fiscale) della tua fattura scrivendo all’indirizzo mail sales@rcapack.com
Prezzi
Possono acquistare sia aziende che privati?
Si.
I prezzi sono esclusi di IVA?
Sì, i prezzi dei prodotti sono esclusi di IVA. Nel carrello, prima procedere con il pagamento, potrai visualizzare tutti i prezzi con esplicitato il totale iva.
Cos’è il contributo CONAI?
Si tratta di un contributo obbligatorio calcolato sul peso dell’imballaggio secondo tabelle nazionali e finalizzato a finanziare il riciclo. Nel carrello, prima procedere con il pagamento, potrai visualizzare tutti i prezzi ed il totale Conai. Per saperne di più : https://www.conai.org/
Come utilizzare codici coupon?
I Codici Coupon sono dei codici composti da lettere e numeri che ti permettono di avere un vantaggio sul tuo ordine.
Se sei in possesso di un Codice Coupon ti basterà aggiungere i prodotti a carrello dove troverai uno spazio dedicato dove poter inserire il codice. Ti basterà poi cliccare il pulsante “Applica Coupon” e vedrai lo sconto applicato sul subtotale dei tuoi prodotti.
Ordini
Posso annullare e/o modificare un ordine in corso?
E’ possibile annullare un ordine in stato “in sospeso” scrivendo una mail a sales@rcapack.com indicando il numero di ordine.
Posso cancellare un ordine già spedito?
No, non è possibile. In questo caso potrai effettuare un reso con trasporto a vostro carico e, non appena riceveremo e controlleremo la merce, effettueremo nota di credito e rimborso.
Non so quale prodotto ordinare o mi serve una minore quantità, come posso fare?
E’ possibile compilare il form Contattaci e il nostro staff ti aiuterà per venire incontro alle tue esigenze.
