Quanto costa la consegna?

Il costo di consegna varia a seconda del peso degli articoli acquistati. Troverai il peso totale ed il relativo costo di trasporto nel carrello prima di procedere all’acquisto.

Posso specificare un indirizzo di destinazione diverso da quello di fatturazione?

Sì, certo. E’ possibile in fase di acquisto quando si completano i dati.

Quale corriere effettua le consegne?

RCA si affida a diversi corrieri tra cui SDA e BRT.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Per conoscere lo stato del tuo ordine accedi alla sezione ordini dell’area riservata.

In alternativa puoi inviare una e-mail a sales@rcapack.com o compilare il nostro form “Contattaci”.

Effettuate consegna all’estero?

Si, per le consegne all’estero puoi compilare il form “Contattaci” e riceverai un preventivo con prezzo di trasporto personalizzato.

Cosa devo fare quando il corriere mi consegna la merce?

Al ricevimento del prodotto acquistato il cliente è tenuto a verificare se il numero di colli in consegna corrisponde a quello indicato sul documento di trasporto e) se l’imballo è esteriormente integro.

L’accettazione della consegna dei prodotti senza che il cliente abbia apposto una riserva o una contestazione nel documento di trasporto equivale a riconoscimento della conformità della consegna.

In quanto tempo avviene la consegna?

Dal momento in cui il tuo ordine verrà confermato, partirà dal nostro magazzino in massimo 2 giorni lavorativi* e verrà consegnato in 24/72* ore .

*Esclusi sabato, domenica e festivi

Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuare l’acquisto?

Puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

Paypal

Bonifico bancario anticipato (l’ordine si considera ricevuto ad accredito avvenuto)

Contrassegno (aggiunta di € 3,00 + iva)

Dove trovo la Fattura per gli ordini effettuati?

Le fatture degli ordini effettuati saranno recapitate, come da normativa vigente, in formato elettronico tramite SDI. Qualora al momento dell’inserimento dei dati nella tua anagrafica avessi omesso di inserire il Codice Univoco potrai comunque trovare la tua fattura nel tuo cassetto fiscale.

Come posso richiedere copia della Fattura?

È sempre possibile richiedere copia PDF (senza valenza fiscale) della tua fattura scrivendo all’indirizzo mail sales@rcapack.com

Possono acquistare sia aziende che privati?

Si.

I prezzi sono esclusi di IVA?

Sì, i prezzi dei prodotti sono esclusi di IVA. Nel carrello, prima procedere con il pagamento, potrai visualizzare tutti i prezzi con esplicitato il totale iva.

Cos’è il contributo CONAI?

Si tratta di un contributo obbligatorio calcolato sul peso dell’imballaggio secondo tabelle nazionali e finalizzato a finanziare il riciclo. Nel carrello, prima procedere con il pagamento, potrai visualizzare tutti i prezzi ed il totale Conai. Per saperne di più : https://www.conai.org/

Come utilizzare codici coupon?

I Codici Coupon sono dei codici composti da lettere e numeri che ti permettono di avere un vantaggio sul tuo ordine.
Se sei in possesso di un Codice Coupon ti basterà aggiungere i prodotti a carrello dove troverai uno spazio dedicato dove poter inserire il codice. Ti basterà poi cliccare il pulsante “Applica Coupon” e vedrai lo sconto applicato sul subtotale dei tuoi prodotti.

Posso annullare e/o modificare un ordine in corso?

E’ possibile annullare un ordine in stato “in sospeso” scrivendo una mail a sales@rcapack.com indicando il numero di ordine. 

Posso cancellare un ordine già spedito?

No, non è possibile. In questo caso potrai effettuare un reso con trasporto a vostro carico e, non appena riceveremo e controlleremo la merce, effettueremo nota di credito e rimborso.

Non so quale prodotto ordinare o mi serve una minore quantità, come posso fare?

E’ possibile compilare il form Contattaci e il nostro staff ti aiuterà per venire incontro alle tue esigenze.

I sacchetti possono contenere alimenti?

Si, tutti i nostri sacchetti sono certificati per l’idoneità al contatto alimentare.

Le buste garantiscono il sottovuoto?

Si ma solo alcuni dei nostri prodotti. il sottovuoto è possibile per tutte le buste con soffietto e le buste piatte

Quanti grammi del mio prodotto posso inserire in una busta?

La grammatura indicata vicino ad ogni busta è indicativa e si riferisce soprattutto al caffè. Per tutti gli altri prodotti consigliamo di effettuare delle prove di riempimento. Chiedici una campionatura gratuita compilando il form.

Posso ricevere una campionatura?

Certo, compila il form con i prodotti che vorresti visionare ed il tuo indirizzo e ti invieremo una campionatura gratuita.

Che cosa è la valvola e a che cosa serve?

La valvola di degasazione serve esclusivamente per imbustare il cafè in grani poiché fa uscire i gas che naturalmente produce.

E’ unidirezionale quindi fa uscire l’aria ma non la farà entrare. La sua presenza non rovinerà la qualità del tuo caffè ma ne preserverà l’aroma.

Come si chiudono i sacchetti?

Tutti i nostri sacchetti sono termosaldabili a caldo. Alcuni sono corredati di zip apri e chiudi che fungerà da ulteriore barriera.

Le zip sono adatte a contenere liquidi?

Purtroppo no. Le uniche buste idonee al contenimento dei liquidi sono le buste con rubinetto, le buste con bocchello o i bag in box. Forniamo su richiesta questi prodotti, contattaci per maggiori informazioni e prezzi compilando il form Contattaci.

Non so quale sacchetto sia più adatto al mio prodotto, come faccio?

Compila il form e riceverai dal nostro staff tutta l’assistenza di cui hai bisogno.

Posso stampare più sacchetti con piccole variazioni grafiche?

Si, il minimo di ordine è di 100 pezzi totali personalizzati per formato, anche di diverse referenze.

Cos’è il costo di avviamento nella stampa digitale?

E’ un contributo di 50 euro che serve per il settaggio e la calibrazione della macchina. Si paga solo la prima volta per formato.